Contato

Entre em contato e teremos prazer em ajudar.

Minha Conta

Como efetuar um cadastro

Para criar um cadastro em nossa loja virtual é muito simples, você poderá indicar seus dados de 3 maneiras: diretamente pela loja virtual utilizando seu e-mail, ou acessando com as contas Facebook ou Google+.

Após a efetivação do cadastro você poderá efetuar pedidos, acompanhar todo o andamento da sua compra, além de receber nossas últimas ofertas.

Quero alterar meus dados cadastrais

Para alterar seus dados cadastrais basta efetuar seu LOGIN e escolher o campo que deseja alterar.

Você poderá redefinir sua senha, alterar seus dados de endereço e as demais informações que necessitar.

Esqueci minha senha

Se você já efetuou seu cadastro, mas, não recorda sua senha, clique na opção de LOGIN e ESQUECI MINHA SENHA.

Pronto! Você receberá um link por e-mail para cadastrar uma nova senha.

Acompanhando meus pedidos

Após efetuar LOGIN você poderá:

• Acompanhar o andamento dos pedidos;
• Emitir 2ª via de boletos;
• Deixar avaliações nos produtos;
• Criar sua própria lista de desejos.

Pagamento

Formas de pagamento aceitas

Na loja virtual da SUNBRAS você pode pagar seu pedido das seguintes formas:

• Cartão de crédito
• 50% no pedido + 50% na entrega (5% desconto)
• Boleto bancário (10% desconto);
• Transferência/PIX (10% desconto)

Para sua segurança, todos os pedidos passam por uma validação das informações cadastrais, independente da forma de pagamento. Caso encontre qualquer divergência no seu pedido, a SUNBRAS entrará em contato.

Pagamento com boleto bancário

Após colocar o(s) produto(s) no carrinho e efetuar seu login, clicando o botão de FINALIZAR COMPRA você será direcionado para a tela de CHECKOUT SEGURO.

Sobre Prazo de entrega

Após o pagamento do boleto, o banco transmite a confirmação em até 2 (dois) dias úteis. O prazo de entrega informado no carrinho de compras começa a contar somente após a aprovação do pagamento.

Pagamento com cartão de crédito

Para aproveitar as opções de parcelamento de nosso site, você pode pagar suas compras por meio dos cartões: Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners, Discover e Hipercard.

Entrega e Recebimento

Política sobre entrega

A SUNBRAS conta com operadores logísticos para efetuar a distribuição dos produtos, oferecendo agilidade, e segurança na entrega de suas compras. As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 18h, em dias úteis.

Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identidade para receber a mercadoria e assinar o protocolo.

Calculando prazo de entrega

Despacho e envio da Nfe ocorre após a confirmação do pedido, conforme anúncio de cada produto. O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, forma de pagamento e disponibilidade do produto adquirido.

Devolução e Trocas

Política de trocas e devoluções

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega e devem ser comunicadas ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC SUNBRAS pelo 47 3224 1251.

A SUNBRAS isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Devolução por arrependimento ou desistência

Para efetuar a devolução por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado do DANFE, do manual de instruções e todos os seus acessórios.

Garantia

Política de garantia

A SUNBRAS projetou e fabricou seus produtos com o objetivo de atender da melhor forma possível as suas necessidades.

Para a sua orientação e garantia do produto escolhido, é importante que seja lido o Manual de Instruções de Uso do produto, disponível em versão pdf. para acesso antes de finalizar a compra.

Consideradas as condições estabelecidas nos Termos de Garantia Contratuais específicos de cada produto, a SUNBRAS certifica estar entregando um produto de área externas, garantindo-o contra vícios aparentes e/ou de fácil constatação e defeitos de fabricação ou de material, a contar da data de emissão da Nota Fiscal.

Montagem

Montagem e instalação

Não disponibilizamos o serviço de montagem. No entanto, nossos produtos são enviados pré-montados e acompanham um manual de instruções detalhado para garantir uma instalação simples, prática e rápida.

Recomendação

Para evitar riscos e preservar a integridade do produto, recomendamos que as peças que necessitam de montagem sejam manuseadas e montadas exclusivamente por um profissional especializado.

Política de Privacidade

Por favor, leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como os trataremos. Esta Política se aplica a indivíduos que interagem com serviços SunBRAS, e com consumidores. Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados por SunBRAS. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais são utilizados.

Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Além disso, nós coletamos o endereço IP utilizado para conectar o seu computador à Internet; dados de login; endereço de email; senha; informações do computador e internet e histórico de compra. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, senha, meios de comunicação); detalhes de pagamento (incluindo informações de cartão de crédito), comentários, feedback, recomendações e perfil pessoal.

Quando você realiza uma transação em nosso site, como parte do procedimento, nós coletamos as informações pessoais fornecidas como o seu nome, endereço e endereço de e-mail. As suas informações pessoais serão utilizadas para as ações específicas citadas abaixo apenas.

Coletamos essas Informações Pessoais e Não Pessoais com as seguintes finalidades:

• Para prestar e operar os Serviços;
• Para prestar aos nossos Usuários assistência e suporte técnico contínuos ao cliente;
• Para poder entrar em contato com nossos Visitantes e Usuários com avisos gerais ou personalizados relacionados ao serviço e mensagens promocionais;
• Para criar dados estatísticos agregados e outras informações não pessoais agregadas e/ou inferidas, que podem ser usadas por nós ou por nossos parceiros comerciais para prestar e melhorar nossos respectivos serviços;
• Para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis.

Nós poderemos entrar em contato para notificá-lo a respeito de sua conta, para ajudá-lo a resolver alguma questão relacionada a sua conta, para solucionar uma disputa de pagamento, para coletar taxas ou dívidas, para pesquisas ou questionários, para novidades sobre nossa empresa ou para qualquer outro motivo que seja necessário revisar o nosso contrato, de acordo com as leis locais. Para isso, poderemos entrar em contato via e-mail, telefone, whatsapp e correio.

Caso você não queira mais que seja possível para nós coletar as suas informações pessoais, por favor entre em contato através do telefone 047 3224-1251 ou nos envie uma mensagem para contato@sunbras.ind.br.

Nós temos o direito de modificar essa política de privacidade a qualquer momento, portanto consulte regularmente. As alterações serão imediatamente colocadas em práticas após a alteração em nosso site. Caso realizarmos mudanças referentes aos materiais dessa política, você será notificado para que esteja ciente das informações que coletamos e como as utilizamos.

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, ou queira acessar, corrigir ou deletar qualquer informação que tenhamos coletado sobre você, fique à vontade para contatar-nos.